Junior Operations Manager

UPSTARS – продуктова IT-компанія, з якою злітають і люди, і бренди. Ми вміємо запускати зіркові проєкти у сфері iGaming ✨

Наш основний фокус роботи – послуги B2B і технологічні рішення для клієнтів з усього світу. І так, підтримувати легальний та прозорий ринок України – це маст хев, тому ми третіми в країні отримали B2B-ліцензію на надання послуг у сфері азартних ігор.

Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо Junior Operations Manager.

✅ Твої майбутні задачі:

• щоденні операційні процеси: виконання задач від суміжних відділів, моніторинг роботи платформи, вирішення технічних і організаційних питань;
• створення оферів для користувачів;
• налаштування та запуск турнірів;
• налаштування сегментів;
• налаштування активностей;
• робота у CMS системі, правки контенту;
• моніторинг роботи платформи, контроль основних показників для забезпечення стабільної роботи функціонала продукту;
• виявлення, фіксація та оперативне вирішення технічних і організаційних питань;
• підтримка клієнтів і взаємодія з партнерами;
• співпраця з партнерами для покращення сервісної складової та допомога внутрішнім командам у вирішенні запитів клієнтів;
• комунікація з внутрішніми та зовнішніми командами для координації процесів;
• взаємодія з відділом маркетингу для реалізації акцій і забезпечення ефективної комунікації з гравцями;
• робота з технічною підтримкою для контролю стабільності систем та обробки інцидентів;
• взаємодія з операційними командами для впровадження нових процесів і оптимізації чинних;
• тісна співпраця з продуктовою командою для досягнення очікуваного результату для клієнтів;
• використання адміністративних інструментів для управління процесами та конфігурацією платформи.

💪 Твої скіли:

• досвід роботи у сфері iGaming;
• навички роботи з Excel та CRM-системами;
• досвід роботи з адмінпанелями;
• високий рівень відповідальності, увага до деталей, здатність працювати в багатозадачному середовищі;
• готовність вчитися, аналізувати нові процеси та швидко адаптуватися до змін.

🤞 Бажано, але не критично:

• розуміння процесів у іGaming: бонуси, акції, платіжні системи;
• досвід роботи у суміжних до iGaming індустріях;
• знання трендів ігрової індустрії для покращення досвіду користувачів;
• англійська на рівні Intermediate і вище.

🌟 Наші переваги:

• любимо задачі з зірочкою, бо вони розкривають потенціал;
• говоримо прямо і просто, навіть про складне;
• не любимо бюрократію та застарілі підходи – даємо свободу дій;
• маємо власні потужності для створення технологічних рішень з нуля;
• користуємось хмарним сховищем, Kubernetes та іншими складовими цифрової зрілості;
• прагнемо автоматизувати рутину, щоб використовувати час для розвитку та професійного зростання всередині компанії;
• пропонуємо чіткий кар’єрний план з Performance Review, тренінги, менторинг-програми, можливість частково працювати на додаткових проєктах, щоб тестувати інші технології.

🍪 Маст-хев:

• гібридна робота — працюй там, де комфортно та безпечно;
• гнучкий початок робочого дня — починай, коли тобі зручно;
• офіційне оформлення в Україні або Польщі — підтримаємо у вирішенні бюрократичних питань та допоможемо з документами;
• 20 днів оплачуваної відпустки, державні вихідні і лікарняні — ми за ворк-лайф беленс;
• медичне страхування у топових клініках — ми турбуємось про твоє здоровʼя;
• Benefit cafe — щомісячно витрачай кошти на уподобання, хобі, спорт, тощо;
• івенти — бери участь у майстер-класах, відвідуй тім-білдінги та корпоративи;
• навчання, навчання і ще раз навчання — індивідуальний бюджет на курси, корпоративна англійська, воркшопи та онлайн-бібліотека.

У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися! 😉

Уся необхідна та повна інформація про обробку моїх персональних даних надана мені UPSTARS в повному обсязі в простій та зрозумілій для мене формі. Шляхом надсилання свого резюме та інформації, що вказана в анкеті, я надаю згоду на обробку персональних даних на умовах, що викладені у Згоді на обробку персональних даних.